F.A.Q
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité.
Nous n'acceptons pas les chèques ni les paiements en espèces à la livraison.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après confirmation ?
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Une fois l'ordre confirmé, il n'est pas possible de le modifier directement depuis votre compte. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, nous vous prions de contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois que l'ordre est en cours de traitement.
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, jamais portés, non lavés et avec les étiquettes intactes.
Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse contact@esmecouture.com afin de recevoir les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.